近日,重庆眼视光眼科医院上演了一幕暖心的"寻包记"。一名患者就诊时遗失钱包,内无任何联系方式。视光科员工王欣发现后主动上交,患者服务部与信息科联动协作,通过细致排查成功寻回失主,用实际行动传递医者仁心,彰显新时代医疗工作者的职业道德与责任担当。
事件回顾
细微之处见真情,主动服务暖人心
6月7日,一名患者在重庆眼视光眼科医院就诊期间不慎遗失钱包。视光科员工王欣工作巡视时发现钱包,第一时间将其交至医院收银台妥善保管。经清点,钱包内只装有现金,未发现任何联系方式。起初,大家以为失主很快会发现并前来询问。然而,时间一点点过去,经过两天的等待,并尝试在院内打听,钱包依旧无人认领。
面对这一情况,重庆眼视光眼科医院患者服务部主动牵头,联合信息科展开“寻人行动”。信息科接到请求后,立即行动起来。工作人员根据钱包被发现的时间和地点,调取了相关区域的监控录像,并耐心细致地逐帧排查该时间段患者的活动轨迹,锁定了疑似失主的患者。同过进一步核对就诊信息,明确了该患者曾在眼底科就诊。掌握这一关键线索后,医院工作人员立即通过预留的挂号信息联系上了失主宋女士,通知其前来认领钱包。
失而复得
意外之喜见证医者温度
“完全没想到钱包能找回来!”宋女士激动地表示,“当时发现钱包丢失后,我已经不抱希望了,毕竟医院每天人流量这么大。但重庆眼视光眼科医院的工作人员不仅帮我保管好财物,还费尽周折联系我,没想到医院会为一个普通患者如此用心,这种负责的态度真的让人感动!”
失主宋女士在重庆眼视光眼科医院领回丢失的钱包
面对宋女士的感谢,拾金不昧的王欣谦逊回应:“这是我们应该做的。患者将健康托付给我们,我们更要以诚信和责任心回报这份信任。”
重庆眼视光眼科医院患者服务部杨女士表示:“我们始终将患者的需求放在首位,帮助患者解决困难是我们义不容辞的责任。这次能够顺利找到失主,从“被动认领”到“主动寻人”是各部门紧密配合的结果。”
医院表态
以德为先,筑牢医疗服务根基
此次事件是重庆眼视光眼科医院长期践行“以患者为中心”服务理念的生动缩影。重庆眼视光眼科医院院长周奇志教授表示:“医德医风建设是医疗工作的生命线。从一线员工到后勤部门,我们始终要求全员将患者利益放在首位。不仅在医疗技术上精益求精,更在服务态度和职业道德上严格要求自己,努力营造一个有温度、有责任、有担当的医疗环境。王欣同志的拾金不昧、患者服务部与信息科的主动担当,正是全院职工践行这一理念的实际体现。”
一个钱包,折射医者仁心;多方联动,彰显责任担当。重庆眼视光眼科医院用实际行动证明,医德医风不仅体现在精湛的医术上,更流淌在每一次真诚的付出与守护中。未来,重庆眼视光眼科医院将继续以“患者至上”为宗旨,用点滴温暖汇聚成守护光明的强大力量,为患者点亮希望之灯。